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激活信訪的“智庫效能”
2019年08月26日 11:34 來源:人民日報 作者:王凱 字號
關鍵詞:公共政策;信訪;反饋機制;治理;信訪信息

內容摘要:信訪是我國國家治理的重要反饋機制,是中國特色社會主義民主政治制度有益補充,堪稱了解群眾期盼、總結為政得失的一面“鏡子”。透過信訪信息,能把握公共政策制定、執行中的得失。公共政策制定得不合理、執行得不到位、協調得不順暢,往往是引發信訪事項的重要原因。

關鍵詞:公共政策;信訪;反饋機制;治理;信訪信息

作者簡介:

  信訪是我國國家治理的重要反饋機制,是中國特色社會主義民主政治制度有益補充,堪稱了解群眾期盼、總結為政得失的一面“鏡子”。近年來,各級信訪機構建立健全網上辦公系統,將各類信訪信息及時錄入系統,在日積月累中形成了數據龐大的動態數據庫。這些數據,涉及城鄉建設、城市管理、“三農”問題、勞動就業、住房問題、社會保障、教育文化、醫療衛生和環境保護等多領域問題,覆蓋當前社會熱點難點問題,具有一手性、動態性,是各類矛盾的現實“縮影”。從這個角度講,讀懂信訪數據有利于較為穩妥地化解治理風險與挑戰。

  透過信訪信息,能把握公共政策制定、執行中的得失。公共政策制定得不合理、執行得不到位、協調得不順暢,往往是引發信訪事項的重要原因。實踐中,有些公共政策較多地注重促進經濟發展而忽略了社會公平正義;有些政策缺乏連續性和穩定性,沒有形成科學合理的政策體系;有些政策缺乏配套性和協調性,沒有形成損益補償等銜接和配套機制……這些,容易在現實層面積累一些矛盾或問題。借助信訪數據采取針對性強的改革舉措,有利于推動決策科學化、民主化,推進治理創新與完善。

  透過信訪信息,可體察出立法、執法和司法中的得失。分析信訪數據和信息,相當于從一個方面打開了法治中國的量化窗口,不難發現:在立法領域,仍存在部分缺失、滯后,以及程序瑕疵等問題;在執法領域,有法不依、執法不嚴、違法不究的問題還未完全解決,行政機關未能有效落實依法行政仍是深層原因;在司法領域,利益表達機制還有待健全,公信力仍需進一步增強。關注信訪反饋機制,從信訪窗口管窺法治進程的得失,準確地把握當前的改革進程,有利于彌補缺漏,推進法治中國建設不斷前行。

  透過信訪信息,能洞察社會心態的特點及趨勢。作為社會情緒的“解壓閥”,信訪能直接反饋社會的“顯性需求”,它一般表現為利益受損引發的新主張,并試圖尋求救濟。值得關注的是,通過數據技術還可以洞察“隱性需求”,而它往往具有隱蔽性、廣泛性和積累性等特點,是社會治理的難點。通過建立在大數據基礎上的“智慧信訪”人工智能分析平臺,能實現對民眾的情感傾向分析,可深入挖掘社會的“隱性需求”,從而預警社會情緒的積聚,有利于從源頭上采取有效措施,及時防范和化解潛在的社會矛盾。

  時代在發展、形勢在變化,從國家治理現代化的高度審視,信訪絕不是包袱,而應被視為寶貴的制度資源。這一自下而上的特殊機制,是治理體系中反饋風險的重要機制。從某種意義上說,信訪具有輔助決策咨詢的智庫性功能。如北京市成立信訪矛盾分析研究中心,積極推動信訪從表層匯總向深層剖析、從實務操作向理論研究、從參與保障向服務決策的轉變。展望未來,信訪工作必將擺脫傳統模式,充分發揮治理體系重要反饋機制的價值作用,進一步向高質量發展。

 (作者單位:北京市習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心)

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姓名:王凱 工作單位:

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